Welche Themen interessieren Sie?
Nicht jedes Haus braucht dieselbe Lösung. Deshalb geben wir Ihnen hier eine erste Orientierung. Was für Ihr Gebäude sinnvoll ist, klären wir gemeinsam in der persönlichen Beratung.
Häufige Fragen vor dem Start
Muss ich schon genau wissen, was ich brauche?
Nein. Beschreiben Sie uns Ihr Vorhaben und Ihre Wünsche. Welche Lösung dazu passt, klären wir gemeinsam beim Beratungstermin.
Warum bekomme ich nicht sofort einen festen Montagetermin?
Wir möchten Ihnen einen Termin nennen, den wir verlässlich planen können. Dafür müssen unter anderem Materialverfügbarkeit, Einsatzplanung und bei Außenarbeiten das Wetter berücksichtigt werden. Deshalb erhalten Sie zunächst einen groben Zeitraum und anschließend den konkret abgestimmten Termin.
Muss ich mich selbst um die Anmeldung beim Netzbetreiber kümmern?
Die zu Ihrem beauftragten Projekt gehörenden Anmeldeverfahren übernehmen wir. Welche Unterlagen oder Angaben wir dafür von Ihnen benötigen, teilen wir Ihnen mit.
Läuft ein Bad- oder Elektroprojekt genauso ab wie eine Solaranlage?
Die grundlegenden Schritte sind gleich: Kontakt, Vor-Ort-Termin, individuelles Angebot, Terminplanung und Umsetzung. Die technischen Arbeiten, die Dauer und die erforderlichen Abschlussarbeiten unterscheiden sich je nach Projekt.
Wer hilft mir, wenn nach der Umsetzung Fragen auftauchen?
Sie wenden sich weiterhin an uns. Der erste Schritt ist immer ein Blick in unsere Dokumentation und danach gern ein Gespräch mit uns.
Leistungen & Möglichkeiten
Welche Leistungen bietet W&H Solar?
W&H Solar bietet Lösungen rund um Solaranlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Klimaanlagen, Elektroinstallationen sowie Sanitär und Bad. Sie können einzelne Leistungen anfragen oder mehrere Bereiche gemeinsam mit uns planen. Im ersten Gespräch klären wir, was Sie benötigen und wie wir Sie bei Ihrem Vorhaben unterstützen können.
Was bedeutet „aus einer Hand“ bei W&H Solar?
Das bedeutet, dass Sie mehrere Bereiche Ihrer Haustechnik gemeinsam mit einem Betrieb planen können. Statt die einzelnen Gewerke selbst unabhängig voneinander zu organisieren, stimmen Sie die beauftragten Leistungen mit uns ab. So behalten wir nicht nur die einzelne Maßnahme im Blick, sondern auch die Zusammenhänge Ihres gesamten Projekts.
Kann ich auch einzelne Leistungen unabhängig voneinander beauftragen?
Ja. Sie müssen kein Gesamtpaket beauftragen. Auch wenn Sie beispielsweise ausschließlich eine Klimaanlage, eine Elektroinstallation oder Arbeiten im Sanitärbereich benötigen, können Sie uns ansprechen. Wir richten die Planung nach Ihrem konkreten Bedarf aus.
Übernimmt W&H Solar auch Projekte in bestehenden Gebäuden?
Ja. Sie können sich auch mit einem Modernisierungsvorhaben in einem bestehenden Gebäude an uns wenden. Dabei schauen wir besonders auf die vorhandene Technik und die baulichen Voraussetzungen. Gemeinsam besprechen wir, was weitergenutzt werden kann und wo Anpassungen für die gewünschte Lösung erforderlich sind.
Beratung & Angebot
Wie läuft die erste Beratung bei W&H Solar ab?
Sie schreiben uns zunächst über unser Online-Formular, was Sie vorhaben. Vielleicht haben Sie bereits konkrete Vorstellungen. Vielleicht möchten Sie auch erst herausfinden, welche Lösung für Ihr Zuhause sinnvoll ist. Anschließend schauen wir uns Ihre Situation bei einem Vor-Ort-Termin gemeinsam an. David, Stefan oder ein Fachexperte nimmt sich Zeit für Ihr Anliegen und Ihre Fragen. Im Mittelpunkt steht kein vorgefertigtes Paket, sondern eine Lösung, die zu Ihnen und Ihrem Zuhause passt.
Welche Informationen benötigen Sie für eine erste Einschätzung meines Projekts?
Beschreiben Sie uns im Online-Formular, was Sie vorhaben und welche Wünsche Sie bereits haben. Sie müssen dafür noch nicht wissen, welche Technik oder Ausführung die richtige ist. Auch wenn Sie noch am Anfang Ihrer Überlegungen stehen, können Sie sich bei uns melden. Die vorhandenen Voraussetzungen und offenen Fragen klären wir gemeinsam beim Termin bei Ihnen.
Ist für die Angebotserstellung ein Termin vor Ort notwendig?
Ja. Unser individuelles Angebot erstellen wir auf Grundlage eines Vor-Ort-Termins. Dabei schauen wir uns an, was bereits vorhanden ist, besprechen Ihre Wünsche und nehmen uns Zeit für Ihre Fragen. Auch Ihre Zukunftspläne gehören dazu: Wenn später beispielsweise eine Wärmepumpe oder Wallbox hinzukommen soll, möchten wir das schon heute bei der Planung berücksichtigen.
Wie erhalte ich ein individuelles Angebot?
Nach Ihrer Anfrage über das Online-Formular vereinbaren wir einen Termin bei Ihnen. Auf Grundlage dieses Gesprächs und der Situation vor Ort erstellen wir Ihr individuelles Angebot. Wenn Ihnen darin etwas unklar ist, fragen Sie nach. Uns ist wichtig, dass Sie verstehen, welche Leistungen vorgesehen sind und wofür Sie sich entscheiden.
Warum verlangt W&H Solar eine Anzahlung?
Mit Ihrer Anzahlung können wir das für Ihr Projekt vorgesehene Material verbindlich bestellen. Wenn Sie unser Angebot annehmen, erhalten Sie dafür eine Anzahlungsrechnung. Die Höhe und die Bedingungen der Anzahlung erfahren Sie bereits vor der Beauftragung. So wissen Sie im Voraus, welche Zahlung zu welchem Zeitpunkt vorgesehen ist.
Ablauf & Umsetzung
Wie geht es nach der Beauftragung weiter?
Wenn Sie unser Angebot annehmen, erhalten Sie zunächst die Anzahlungsrechnung. Mit der Anzahlung bestellen wir das für Ihr Projekt vorgesehene Material verbindlich. Nach der Beauftragung geben wir Ihnen außerdem einen ersten Ausblick auf den Umsetzungszeitraum. Den genauen Montagetermin stimmen wir mit Ihnen ab, sobald Materialverfügbarkeit und Einsatzplanung verlässlich zusammenpassen.
Wer ist während meines Projekts mein Ansprechpartner?
Beim Vor-Ort-Termin kümmert sich David, Stefan oder ein Fachexperte um Ihr Anliegen. Dabei können Sie Ihre Wünsche, Fragen und Zukunftspläne direkt ansprechen. Auch nach der Fertigstellung haben Sie einen festen Ansprechpartner, an den Sie sich bei Fragen oder Problemen wenden können.
Wann erfahre ich meinen genauen Montagetermin?
Nach der Beauftragung erhalten Sie zunächst einen groben Ausblick auf die Umsetzung. Der genaue Montagetermin folgt, sobald wir Materialverfügbarkeit und Einsatzplanung verlässlich zusammenbringen können. Je nach Arbeiten spielt auch das Wetter eine Rolle. Deshalb unterscheiden wir zwischen einer ersten zeitlichen Orientierung und dem konkret abgestimmten Montagetermin.
Wer führt die Arbeiten bei mir vor Ort aus?
Zur Umsetzung kommen unsere eigenen Monteure zu Ihnen. Unser Team richtet den Arbeitsbereich ein, achtet auf Arbeitssicherheit und geht sorgfältig mit Ihrem Zuhause um. Nach der Montage folgen die für Ihr Projekt erforderlichen Anschluss-, Prüf-, Anmelde- und Inbetriebnahmearbeiten.
Wie lange dauern die Arbeiten vor Ort?
Viele unserer Projekte sind vor Ort innerhalb einer Woche abgeschlossen. Wie lange die Arbeiten bei Ihnen dauern, hängt vom konkreten Umfang und den Voraussetzungen Ihres Projekts ab. Wichtig ist dabei die Unterscheidung zwischen der Montage und den anschließenden Arbeiten: Je nach Projekt sind danach noch Anschluss, Prüfung, Anmeldung und Inbetriebnahme erforderlich.
Was passiert nach der Montage?
Nach der Montage folgen die Anschluss-, Prüf-, Anmelde- und Inbetriebnahmearbeiten, die für Ihr Projekt erforderlich sind. Bei Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und Wallboxen übernimmt unser Team die elektrischen Arbeiten sowie die zugehörigen Anmeldeverfahren beim Netzbetreiber.
Wer übernimmt die Anmeldung beim Netzbetreiber?
Bei Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und Wallboxen kümmert sich unser Team um die elektrischen Arbeiten und die zugehörigen Anmeldeverfahren beim Netzbetreiber. Diese Schritte gehören zum weiteren Ablauf nach der Montage und werden passend zu Ihrem Projekt umgesetzt.
Ist W&H Solar auch nach der Fertigstellung für mich da?
Ja. Mit dem fertigen Projekt endet unsere Betreuung nicht. Sie haben unsere Dokumentation und einen festen Ansprechpartner, wenn Fragen auftauchen oder etwas nicht wie gewohnt funktioniert.
Wie werden zusätzliche Wünsche oder notwendige Änderungen während des Projekts abgestimmt?
Wenn Sie während der Umsetzung etwas ändern oder ergänzen möchten, sprechen Sie uns möglichst früh an. Wir prüfen, wie sich der Wunsch in das laufende Projekt einfügt. Auch wenn vor Ort ein zusätzlicher Klärungsbedarf entsteht, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Mögliche Auswirkungen auf Leistungsumfang, Kosten und Zeitplan werden dabei besprochen.
Übergabe & Service
Erhalte ich eine Einweisung in die neue Technik?
Bei erklärungsbedürftigen Anlagen besprechen wir mit Ihnen die wesentlichen Punkte zur Bedienung und Nutzung. Welche Einweisung dazugehört, klären wir passend zur jeweiligen Anlage. Nutzen Sie die Übergabe auch, um Ihre Fragen zu stellen – insbesondere zu Einstellungen, Anzeigen oder Funktionen, die Sie im Alltag benötigen.
An wen kann ich mich nach der Fertigstellung bei Fragen oder Störungen wenden?
Sie können sich auch nach Abschluss des Projekts mit Fragen an W&H Solar wenden. Halten Sie bei einer Störungsmeldung möglichst die Anlagenbezeichnung, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls angezeigte Fehlermeldungen bereit. So können wir Ihr Anliegen besser einordnen und die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen.
Ihre Frage ist noch offen?
Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben. Wir besprechen Ihre Wünsche, klären die ersten Fragen und zeigen Ihnen, wie es mit Ihrem Projekt weitergehen kann.
